»Pristnost mora biti univerzalna – ne glede na trg«

Z odprtjem WOOP!-a v Gradcu ste naredili pomemben korak čez mejo. Kako ste se lotili vstopa na tuji trg in katere izkušnje iz Slovenije so se izkazale za najbolj dragocene pri širitvi v Avstrijo?

Vstop na tuje trge je bila želja že od samega začetka oz. smo glede na izkušnje spoznali, da lahko tudi mi konkuriramo ponudnikom v tujini – izdelana blagovna znamka, marketinška strategija in izvedba, skrbno izpeljani programi in bogata vsebina/dogodki, boljša uporabniška izkušnja na vseh stičnih točkah, IT podpora in procesi, nadzor nad poslovanjem in analiza oz. poznavanje kupcev, ter varnost na najvišjem nivoju so elementi, kjer lahko tekmujemo z največjimi ponudniki tovrstnih storitev na svetu. Ideja se je sicer sprva nanašala samo na širitev Trampolin parka, z dodajanjem lokacij in atrakcij pa je ideja dozorela do točke, ko lahko ponudimo celovit zabaviščni park oz. »Family entertainment center«, ki z različno vsebino nagovarja različne starostne segmente.

Kako se razlikuje marketinški pristop WOOP!-a na avstrijskem trgu v primerjavi s slovenskim? Ste morali prilagoditi komunikacijski ton, ciljne skupine ali izbrane kanale?

WOOP! ima zelo izrazit komunikacijski ton, ki je posledica samega CGP-ja. Zato smo tako slog kot ton, ki mu sledi, ohranili. Skozi komunikacijo smo želeli pokazati svojo energijo oz. dinamičnost, izstopati od ostalih in se približati novim obiskovalcem. Želeli smo obdržati to pristnost, ki bi morala biti univerzalna ,ne glede na trg. V fazi grajenja prepoznavnosti blagovne znamke oz. nove lokacije smo se osredotočali predvsem na splošne informacije vezane na atrakcije, lokacijo ... Sčasoma se bo seveda ta komunikacija prilagajala različnim ciljnim skupinam, na različnih kanalih vezano na izbran produkt (npr. rojstnodnevne zabave, bowling večeri, poslovni zakupi, itd.).

WOOP! je postal sinonim za izkušnjo, energijo in zabavo. Kako načrtno gradite in utrjujete to prepoznavno identiteto blagovne znamke, da ostane dosledna, ne glede na trg?

Aktivno preživljanje prostega časa, energija, zabava, druženje, preseganje meja, občutek svobode, vzhičenost, premik iz rutine, vse to je del našega DNK-ja na čemer smo gradili blagovno znamko oz. trampolin park. Ta energija je del naših osebnosti oz. celotnega tima, ki se prenaša na vse kar počnemo.

Kateri elementi po vašem mnenju najbolj vplivajo na zvestobo obiskovalcev: inovativne vsebine, celostna uporabniška izkušnja ali skupnost, ki se gradi okrog blagovne znamke?

Lojalnost obiskovalcev gradi skupek oz. seštevek različnih elementov. Npr. vedno aktualne atrakcije, dobra uporabniška izkušnja, skrb za varnost in odgovornost, blagovna znamka, ki gradi na skupnosti in odnosu ...

Kakšna je dolgoročna vizija WOOP!-a? Boste še naprej rasli preko novih lokacij ali boste v ospredje postavili poglobitev znamke z novimi doživetji in koncepti?

Vizija WOOP!-a je nadaljnji razvoj blagovne znamke, ki stremi za novimi doživetji. To pomeni aktivno spremljanje trendov na področju zabavne industrije, ter ustrezna adaptacija glede na okolje oz. prostor in ciljno skupino. To v praksi pomeni konstantno prilagajanje in posodabljanje obstoječih lokacij in atrakcij, ter zagotavljanje relevantne vsebine oz. motiva za ponoven obisk. Hkrati pa je dolgoročen cilj tudi vstop na tuje trge. WOOP! enota v Grazu predstavlja namreč dobro izhodišče za širitev v ostale evropske države v obliki franšiznega ali katerega drugega poslovnega modela.