Mitja Tuškej med 250 najvplivnejšimi raziskovalci na svetu

Insight250 je mednarodna iniciativa, ki povezuje najvidnejše strokovnjake in inovatorje s področij tržnih raziskav, podatkovnega marketinga, vpogledov v potrošnika in podatkovne inteligence. Vsako leto strateška partnerja ESOMAR in mTab, objavita seznam 250 najvplivnejših posameznikov na svetu - raziskovalcev, analitikov in strategov, ki so s svojimi dosežki in inovacijami pomembno prispevali k razvoju stroke in vplivali na širšo raziskovalno skupnost. Med njimi je letos tudi Mitja Tuškej.

Kaj vam pomeni uvrstitev med 250 najvplivnejših raziskovalcev na svetu?

Dober občutek je, da tvoje delo prepozna tisti del strokovne javnosti, ki si mu v svojem delu najbolj predan. Nekako se mi zdi, da je ta izbor dobra nadgradnja priznanju Slovenske oglaševalske zbornice Oglaševalska osebnost v letu 2022 za moj prispevek stroki.

Ja, ta uvrstitev mi godi in mi potrjuje, da sem delal prav in da še vedno delam prav.

Kako se je po vašem mnenju v zadnjih desetletjih spremenila vloga podatkov pri oblikovanju strategij in vpogledov v potrošnika?

Po mojem prepričanju je nesporno, da je vloga podatkov pri oblikovanju strategij, ki morajo temeljiti na vedno bolj osredotočenih in natančnih vpogledih v potrošnike vedno večja. Razlogi za to, da je potrebno znamke upravljati vedno bolj osredotočeno, jasno in jih temeljiti na dobrih in dolgoročno postavljenih temeljih, so vsaj trije. Živimo v času, ki ga opredeljuje pojem prenasičenost. Gre za prenasičenost z informacijami, gre za prenasičenost s komunikacijskimi kanali in mediji in gre tudi za zelo 'nasičeno' konkurenčnost praktično na vseh trgih.

To za vse tržne znamke pomeni, da se morajo čim bolj natančno osredotočati na to kar so, na to za koga so in na to kje te, za kogar so, najbolj učinkovito nagovorijo. Za takšno osredotočenost pa znamke potrebujejo kakovostne vpoglede v prave in relevantne podatke.

Danes je nujno, da z združevanjem podatkovnih vpogledov znamke vodimo do odločitev, ki so učinkovite in smiselne. To pomeni, da moramo prepoznati in razumeti tiste potrošnike, njihove vrednote, motive in vedenja, ki imajo potencial, da se povežejo z našo znamko – ter te vpoglede pretvoriti v komunikacijo, ki navdihuje zaupanje in gradi dolgoročne odnose.

Katera spoznanja ali trende bi moral vsak sodobni strateg ali raziskovalec razumeti, če želi ostati relevanten v prihodnosti tržnih komunikacij?

Super bi bilo, če bi lahko na to vprašanje dal odgovor, ki bi ga zapisal v štirih, petih alinejah.

Ravno v tem so skriti ključni izzivi znamk v svetu tržnih komunikacij: do spoznanj in trendov, ki so za 'mojo' znamko relevantni je treba priti.

Moja 'formula' je takšna, da moraš najprej vedeti, kako tvojo znamko v konkurenčnem prostoru percipirajo njeni uporabniki in potrošniki. Potem moraš vedeti, kdo so tvoji ključni porabniki, kako živijo, kako razmišljajo in delujejo, torej kakšen je njihov življenjski slog. To ti da osnovo, da lahko opredeliš tvoje ciljne skupine po elementih, ki so povezani z njihovim odnosom do tvoje znamke. S kombiniranjem percepcij in uvidov v ciljne skupine oblikuješ zgodbo tvoje znamke, ki ti omogoča tvojo osredotočenost in unikatnost v primerjavi s konkurenti, kar je osnova za vsa sporočila znamke. Ko to veš, lahko 'poiščeš' optimalno pot do tvojih ciljnih skupin, kar ti omogoča ogromna množica podatkov o tem, kakšen vpliv ima posamezen komunikacijski kanal in medij na tvojo ciljno skupino. Potem lahko deluješ, s tem da moraš ves čas spremljati ogromno množico trendov in ugotoviti, kateri od njih imajo vpliv na tvojo ciljno skupino pri spremembah njihovega življenjskega sloga in načina razmišljanja. Če to veš, moraš te elemente vklapljati v zgodbo tvoje znamke.

In vse to je proces, ki teče ves čas. Ves čas moraš na teh vsebinskih ravneh spremljati podatke o tvoji znamki in konkurentih, da lahko ostajaš relevanten in poglabljaš odnos ciljnih skupin s tvojo znamko in s tem rasteš.

Kdo smo? Kje smo? Kam gremo?

Ja, to so ključna vprašanja, na katera bi moral imeti vsak upravljavec in vsak, ki je v vseh podjetjih, ki se ukvarjajo z znamčenjem, kristalno jasen odgovor tudi, če ga zbudiš sredi noči 😊. In ta odgovor ne bi smel temeljiti na tem, kaj o teh vprašanjih menimo znotraj podjetij, ampak na tem, kar o tem menijo naši zvesti uporabniki.

Sam bi tem trem vprašanjem dodal še enega: Kako tja pridemo?