Največji izziv blagovne znamke se začne po nakupu

Marketing se že leta osredotoča na isto vprašanje – kako pridobiti pozornost. Gradimo kampanje, ustvarjamo vsebine, optimiziramo oglase in merimo dosege. Toda v svetu, kjer je pozornost postala najdražja valuta, se vse pogosteje odpira drugo vprašanje:

Kaj se zgodi po nakupu?

Koliko izdelkov kupimo z navdušenjem, nato pa jih odložimo na polico, v predal ali preprosto pozabimo nanje? Koliko blagovnih znamk izgubi stik z uporabnikom v trenutku, ko je transakcija zaključena? Pri Skazi so si zastavili drugačen izziv. Ne kako ustvariti še en izdelek, ampak kako ustvariti izdelek, ki ostane prisoten tudi potem, ko navdušenje ob nakupu mine. »Pri tem nas je pritegnilo področje vedenjske psihologije. Psihologi že desetletja raziskujejo pojav, ki ga poznamo pod imenom priming. Gre za vpliv dražljajev iz okolja na naše razmišljanje, občutke in vedenje. Simboli, besede, barve in predmeti, ki jih srečujemo vsak dan, vplivajo na nas veliko prej, preden se tega zavemo. Ne odločamo se samo na podlagi logike. Odločamo se tudi na podlagi okolja, ki nas obdaja. Kar pogosto videvamo, postopoma postane del našega notranjega dialoga. Ta ugotovitev je danes morda pomembnejša kot kadarkoli prej,« pravijo.

Živimo v času izjemne učinkovitosti. Z umetno inteligenco ustvarjamo hitreje kot kadarkoli prej, avtomatiziramo procese in dosegamo rezultate v rekordnem času. Toda ob tem v Skazi opažajo zanimiv paradoks. Rezultate dosegamo hitreje, občutek osebnega zadovoljstva in povezanosti z lastnim delom pa je pogosto težje doseči. 

Foto: Skaza

»Informacij je več. Odločitev je več. Dražljajev je več. Občutka, da zares vodimo svoj dan, pa je vse manj. Ne iščemo več samo produktivnosti. Iščemo fokus. Mir. Zadovoljstvo. Občutek, da vodimo svoj dan, namesto da dan vodi nas. Prav tu se je začela zgodba kolekcije 7 ČAKER,« povejo. 

Kot pravi Tina Grošelj Dobrijević, vodja službe za odnose z javnostmi in marketing, jih pri razvoju kolekcije 7 ČAKER ni zanimalo, kako ustvariti še en izdelek. »Zanimalo nas je, kako ustvariti predmet, ki človeka večkrat na dan spomni na to, kdo želi biti,« pove.

Vprašali so se, kateri predmet ljudje uporabljamo vsak dan. Brez dodatnega napora. Brez navodil. Brez novih obveznosti. Odgovor je bil presenetljivo preprost. Kozarec. Predmet, ki ga primemo v roke večkrat dnevno. Pri vodi. Kavi. Čaju. Na delovni mizi. Doma. V pisarni.

Iz tega razmisleka je nastala kolekcija sedmih kozarcev, kjer vsak simbol predstavlja eno od notranjih naravnanosti, ki jih sodoben človek pogosto išče: stabilnost, ustvarjalnost, samozavest, odprtost, jasno komunikacijo, fokus in notranji mir.

Vsak simbol deluje kot vizualno sidro. Nevsiljiv opomnik. Majhen signal v dnevu, ki uporabnika spomni na občutek, ki ga želi okrepiti. Kolekcijo 7 ČAKER zato razumejo kot stik med vedenjsko psihologijo in vsakodnevno navado. Kot dokaz, da največjih sprememb pogosto ne ustvarijo velike odločitve, temveč drobne stvari, ki jih srečujemo znova in znova.

To potrjuje tudi zgodba Sare, podjetnice, ki je postala obraz kampanje. Njena sprememba se ni začela z novo metodo produktivnosti, novo aplikacijo ali novo rutino. Začela se je z zavedanjem, da jo okolje oblikuje bolj, kot si je predstavljala. In da lahko majhen signal, ki ga sreča večkrat na dan, postane močnejši od še ene aplikacije, še enega sistema ali še enega seznama opravil.

V Skazi verjamejo, da prihodnost izdelkov ni zgolj v funkcionalnosti ali oblikovanju. Pri razvoju si vse pogosteje zastavljajo vprašanje, kako bo izdelek služil človeku tudi dolgoročno. Ne le ob nakupu, temveč skozi uporabo.

»Prav v tem vidimo razliko med izdelkom, ki ga kupimo, in izdelkom, ki ostane del našega življenja. Zato sama največkrat posežem po kozarcu s sporočilom 'Zaupam vase in svojo notranjo moč'. Ne zaradi simbola samega, ampak zaradi opomnika, ki ga nosi,« pove Tina Grošelj Dobrijević.

V času, ko se blagovne znamke borijo za pozornost ljudi, se vse prepogosto dogaja nekaj drugega – da ljudje izgubljamo pozornost do sebe. Morda zato danes ne potrebujemo še več informacij, še več dražljajev ali še več stvari. Potrebujemo več trenutkov, ki nas vrnejo nazaj k temu, kdo smo, kaj čutimo in kako želimo živeti svoj dan. Kolekcija 7 ČAKER je nastala kot opomnik prav na to. Da je med vsemi stvarmi, ki jim vsak dan namenjamo svojo pozornost, predvsem sebi vredno nameniti vsaj del nje.