Umetna inteligenca v vlogi turističnega agenta

Od priporočil do rezervacij

Slovenski uporabniki se na UI najpogosteje zanašajo pri iskanju lokalnih nasvetov in priporočil (59 odstotkov), pripravi podrobnega načrta poti (45 odstotkov) ter iskanju najboljših ponudb (38 odstotkov). Kot ključne prednosti izpostavljajo prihranek časa (60 odstotkov), enostavnost uporabe (54 odstotkov) in dostopnost vse dni v tednu (41 odstotkov).

Foto: Grayling Slovenia

»Način, kako ljudje uporabljajo UI, se hitro spreminja. Kot kaže raziskava, je ta premik vse bolj opazen tudi pri načrtovanju potovanj Slovencev. UI danes ni več le orodje, temveč pravi pomočnik,« je povedala Alenka Mejač Krassnig, direktorica Visa Slovenija.

Pričakovanja uporabnikov se hitro premikajo proti naprednejšim oblikam avtomatizacije. Kar 43 odstotkov slovenskih potnikov bi zaupalo agentu UI, da pregleda ponudbe in pripravi rezervacijo, če bi uporabnik še vedno ohranil nadzor nad končno potrditvijo in plačilom.

Slovenci raje kot dom izberejo tujino

Slovenija med državami, vključenimi v raziskavo, izstopa kot edina, v kateri več ljudi načrtuje potovanje v tujino kot doma. Potovanje po Sloveniji letos načrtuje 69 odstotkov vprašanih, medtem ko jih 79 odstotkov načrtuje pot v tujino.

Več kot polovica anketirancev (55 odstotkov) bo potovala v glavni počitniški sezoni, torej poleti, med šolskimi počitnicami ali podaljšanimi vikendi.

Med najbolj priljubljenimi tujimi destinacijami ostaja Hrvaška, ki jo namerava obiskati 69 odstotkov slovenskih potnikov. Sledijo Italija (30 odstotkov), Avstrija (17 odstotkov), Bosna in Hercegovina (14 odstotkov), Grčija (12 odstotkov) in Španija (10 odstotkov).

Digitalna plačila kot del sodobne potovalne izkušnje

Raziskava potrjuje vse večjo vlogo digitalnih plačil pri potovanjih. Pri potovanju v države z drugo valuto namerava 57 odstotkov slovenskih potnikov uporabljati isto plačilno kartico kot doma, 23 odstotkov pa pametni telefon ali pametno uro z digitalno denarnico.

Foto: Grayling Slovenia

Slovenija izstopa tudi po deležu anketirancev, ki nameravajo gotovino dvigovati na bankomatih na destinaciji – takšnih je 33 odstotkov.

Kartice in digitalne denarnice imajo pomembno vlogo že pri spletnem načrtovanju potovanja. Slovenci jih najpogosteje uporabljajo pri spletnem plačilu prevoza (82 odstotkov), sledijo vstopnice in dodatni izleti (76 odstotkov) ter nastanitve (68 odstotkov).

Potovalne ugodnosti postajajo pomemben dejavnik izbire

Ugodni menjalni tečaji, brezplačni dvigi gotovine v tujini, potovalna zavarovanja, dostop do letaliških salonov, programi zvestobe in popusti pri partnerjih postajajo pomemben del pričakovanj potrošnikov.

Kljub temu polovica Slovencev, ki načrtujejo potovanje v tujino, trenutno še ne uporablja nobene bančne funkcionalnosti, povezane s potovanji. Med tistimi, ki jih uporabljajo, so najpogostejše potovalno zavarovanje, vezano na kreditno ali debetno kartico (18 odstotkov), mobilne aplikacije za potnike (18 odstotkov), kreditne kartice s programom zvestobe (15 odstotkov) ter brezplačna ali ugodnejša menjava valut v okviru računa ali kartice (15 odstotkov).

Pri potnikih z višjimi dohodki so pričakovanja še izrazitejša. Najpogosteje si od bank želijo večjih popustov na letalske vozovnice in hotele (56 odstotkov), razširjeno potovalno zavarovanje (39 odstotkov) ter programe zvestobe.

Foto: Grayling Slovenia

Vsi podatki izhajajo iz raziskave Visa Travel and Payment Intentions Study CEE 2026, če ni naveden noben drug vir. Raziskava je poleg Slovenije zajela še Bolgarijo, Hrvaško, Češko, Madžarsko, Poljsko, Romunijo in Slovaško.