V tujini stalnica, pri nas še izjema: kako se nakupovanje v živo uveljavlja v Sloveniji

Med ponudniki, ki so format že vključili v svojo digitalno strategijo, je dm Slovenija, kjer oddaje dmLIVE pripravljajo od leta 2022. Septembra bodo predvajali že jubilejno, 100. oddajo.

Format je del širše digitalne strategije skupine dm, v Sloveniji pa so ga uvedli po tem, ko se je uveljavil tudi na drugih trgih. Njegov največji potencial vidijo predvsem v neposrednem dialogu s kupci.

»Klasična predstavitev izdelkov pogosto ne odgovori na vsa vprašanja, ki jih imajo kupci pred nakupom. dmLIVE pa omogoča, da izdelke predstavimo v praksi, strokovnjaki pojasnijo njihovo uporabo, gledalci pa lahko v realnem času zastavljajo vprašanja in prejmejo konkretne odgovore,« pojasnjujejo v dm Slovenija.

Z oddajami želijo poleg predstavitve izdelkov ponuditi tudi svetovanje in pomoč pri nakupnih odločitvah.

Dvakrat mesečno in samo v aplikaciji

Oddaje dmLIVE praviloma pripravljajo dvakrat mesečno, vsak drugi torek ob 19.30, spremljati pa jih je mogoče v aplikaciji Moj dm. Posamezna oddaja je zasnovana okoli izbrane teme, med katerimi so nega kože in las, ličenje, zdravje, prehranska dopolnila, družinske vsebine in trajnostni življenjski slog.

Pri pripravi sodelujejo ekipe dm Slovenija, produkcijska ekipa, predstavniki blagovnih znamk in strokovni sogovorniki, pri lokalni izvedbi projekta pa tudi agencija Pristop. Ta skupaj z ekipo dm sodeluje pri vsebinski zasnovi oddaj, pripravi scenarijev, koordinaciji in produkciji ter moderiranju komunikacije z gledalci.

Iz zakulisja oddaje dmLIVE z voditeljico Ajdo Mlakar.

Pred posameznim prenosom se ekipa seznani s predstavljenimi izdelki, njihovimi lastnostmi in uporabo ter pripravi odgovore na vprašanja, ki bi se lahko pojavila med oddajo. Gledalci jih lahko zastavljajo neposredno v klepetu, strokovnjaki pa nanje odgovarjajo v realnem času.

Od ogleda neposredno v košarico

Gledalci lahko predstavljene izdelke med spremljanjem oddaje z nekaj kliki dodajo v košarico, ob posameznih prenosih pa dm ponuja tudi posebne ugodnosti za uporabnike aplikacije Moj dm.

V dm Slovenija konkretnih podatkov o številu ogledov, vključenosti ali prodajnih rezultatih niso razkrili, pravijo pa, da so z odzivom zadovoljni.

»Opažamo, da gledalci cenijo predvsem možnost neposrednega dialoga. Med oddajami prejmemo veliko vprašanj, ki segajo od uporabe izdelkov do povsem praktičnih dilem iz vsakdanjega življenja,« pravijo.

Po njihovih navedbah jim takšna komunikacija omogoča tudi boljši vpogled v interese in pričakovanja kupcev. Pozitivne učinke opažajo tudi pri prodaji, saj naj bi se kupci lažje odločili za nakup, ko izdelek vidijo v uporabi in lahko pred odločitvijo zastavijo dodatna vprašanja. Konkretnih številk pri tem ne navajajo.

dmLIVE ostaja dolgoročen projekt

V dm Slovenija nameravajo format razvijati tudi v prihodnje, predvsem z novimi temami, sogovorniki in pristopi.

Ob tem izpostavljajo tudi vlogo slovenskega trga znotraj skupine dm. Slovenija je pri številnih projektih testni trg, zato z izkušnjami iz lokalnega okolja sodeluje tudi pri njihovem nadaljnjem razvoju.