Mark Jelen: »Vsak naš korak je premišljen in usmerjen v rezultat«

Digitalist je v letu 2024 dosegel kar 149-odstotno rast, s čimer ste pristali na tretjem mestu med najhitreje rastočimi agencijami v Sloveniji. Katere ključne strateške odločitve in projekti so po vašem mnenju najbolj vplivali na ta rezultat?

Ob koncu leta 2023 smo sprejeli pomembno strateško odločitev in prevzeli agencijo Bsmart, ki je bila osredotočena predvsem na performance oglaševanje. Z njimi smo pridobili izkušeno ekipe in stabilen portfelj naročnikov, kar nam je omogočilo hitrejši vstop v večje projekte in povečanje obsega storitev, zlasti na področju razvoja spletnih strani in trgovin. Prav tako smo se usmerili na hrvaški trg, kjer smo s podružnico podjetja (Digitalist Adria) uspeli prodreti do kar nekaj zanimivih podjetij, kot so Vitapur, Natuzzi in Domus Plus.

Vaša ekipa se predstavlja kot kombinacija ustvarjalnih talentov in tehničnih specialistov. Kako usklajujete te različne profile, da ohranjate zlati standard rezultatov za naročnike?

Ključ je v jasni komunikaciji in dobro pripravljenem briefu. Če že na začetku vsi razumejo cilj projekta, gre vse lažje – od ideje do izvedbe oziroma dobrih rezultatov. Verjamemo, da je za obstoj vsake agencije ključen dober rezultat in to je tisto, za kar nas naročniki dejansko plačajo. Vedno si prizadevamo za to, da stvari niso le videti lepo, ampak so tudi učinkovite. In prav to se kaže tudi v naši rasti. Kot podjetje rastemo, ker naročniki ostajajo z nami.

Za naročnike oglašujete na več kot 25-ih trgih po svetu in sodelujete s podjetji z zelo visokimi oglaševalskimi proračuni. Kako to znanje in izkušnje prenašate na lokalne naročnike in manjša podjetja?

Vsak projekt nas nekaj nauči, ne glede na to, kako velik je naročnik. Pri večjih kampanjah imamo priložnost testirati različne pristope in orodja, kar nam daje širši vpogled v to, kaj deluje. To znanje potem čim bolj preprosto in smiselno prenašamo tudi na manjše naročnike. Nimajo pa vsi »neomejenih« proračunov, zato je še toliko bolj pomembno, da je vsak korak premišljen in usmerjen v rezultat. Naš cilj je, da pomagamo podjetjem rasti na način, ki je zanje dobičkonosen.

 V agenciji poudarjate uporabo psiholoških sprožilcev, izboljšave uporabniške izkušnje in celostne digitalne preobrazbe. Kaj dejansko to pomeni?

Pri vsakem projektu želimo razumeti, kaj dejansko pritegne pozornost končnih strank oziroma ciljnega občinstva. Veliko A/B testiramo in interacije implementiramo v nove različice bodisi na ravni oglasa bodisi na ravni pristajalne strani. Na koncu je to kot nekakšen »loop« nenehnega testiranja in optimizacije, da pridemo do želenih rezultatov.

Ko govorimo o digitalni transformaciji, mislimo predvsem na to, kako podjetja prilagoditi sodobnim digitalnim navadam in trendom – od osnovne spletne prisotnosti in avtomatizacije prodaje do bolj smiselne porabe proračunov na oglaševalskih kanalih.

V tako konkurenčnem okolju, kjer se številne agencije borijo za pozornost, kako gradite prepoznavnost znamke Digitalist in ohranjate zvestobo naročnikov?

Za našo prepoznavnost največ naredijo rezultati in priporočila zadovoljnih naročnikov. Ne želimo biti najglasnejši, ampak tisti, ki dejansko zagotovimo, kar obljubimo. Delamo premišljeno, s poudarkom na dolgoročnih odnosih, ne hitrih zmagah. Zvestobo pa ohranjamo s tem, da se resnično poglobimo v vsak projekt. Naročniki čutijo, da nam je zares mar za njihov uspe, in to je največ, kar lahko zgradi zaupanje in dolgoročno sodelovanje.