iPROM Akademija pokazala nova pravila marketinga

Umetna inteligenca je postala stalna sopotnica na nakupni poti. Po podatkih raziskave jo uporablja 85 odstotkov vprašanih slovenskih uporabnikov interneta, 48 odstotkov uporabnikov UI pa si z njo pomaga pri nakupnih odločitvah. Blagovna znamka zato lahko vstopi v izbor ali iz njega izpade, še preden kupec sploh obišče njeno spletno stran. To je bilo osrednje sporočilo iPROM Akademije »Novi uporabnik, nova pravila marketinga«.

Program je povezal tri ravni sprememb: kako se spreminjajo medijske navade, kaj UI-pomočniki in agenti pomenijo za znamke ter kako se podjetja nanje že odzivajo v oglaševanju, svetovanju in podpori kupcem. Svoje poglede so predstavili Miloš Suša, Matjaž Robinšak, Maja Gorjanc, Simon Cetin, Zenel Batagelj, Tomaž Tomšič, Simona Petek Čerpnjak, Renata Kužnik in David Špeh, obe okrogli mizi pa je povezoval Primož Hvala.

Okrogla miza: od uporabniške izkušnje do izkušnje za agente

Skupna ugotovitev je bila jasna: novi uporabnik je hiter, nepotrpežljiv in ga vse pogosteje zastopa algoritem. Znamke, ki želijo ostati v njegovem izboru, morajo biti razumljive ljudem in strojem, svoj učinek pa meriti tam, kjer klik ne pove več dovolj.

Vse ugotovitve iPROM Akademije najdete na povezavi.