»Bistvo marketinga je empatija«

Da bo njegovo bivanje kar najbolj prijetno, so poskrbeli tudi pri blagovnih znamkah Gorenje in Hisense, ki sta se z njim povezali v preteklem letu. Pravijo, da so jih pri njem najbolj navdušili avtentičen pristop, toplina in sposobnost, da svoj vsakdanjik prikaže na navdihujoč, iskren in nenarejen način. 

Foto: Hisense Gorenje Europe

»Ko je Justus lansko poletje kupil hišo na Hrvaškem, smo v tem videli izjemno priložnost za sodelovanje. Regija Adriatik je ena od ključnih za blagovno znamko Gorenje, ki je v letu 2025 praznovala tudi svoj 75. rojstni dan, zato je bila njegova selitev v regijo odlična strateška iztočnica,« pravi Mateja Kurež, vodja novoustanovljenega Content Huba Hisense Europe in vodja projekta sodelovanja z Justusom Reidom.

Zaznali so, da se njegova komunikacija prekriva z načeli znamke Gorenje, med katerimi sogovornica omeni preprostost (komunikacija brez umetnega glamurja, ki pri potrošnikih gradi zaupanje), uporabnost (v ospredju so rešitve, ki poenostavijo življenje, kar je ključna misija Gorenja), zanesljivost (garancija in funkcionalnosti, ki dejansko pomagajo in olajšajo dnevna opravila) ter estetiko, ki služi ljudem. 

Vzpostavili so stik z Reidovo menedžerko in hitro odkrili, da je interes za sodelovanje vzajemen, saj je potreboval sponzorja za izbrane kuhinjske aparate. Prvi stik je bil zamišljen kot enkratno sodelovanje – Justus je prišel v Gorenje Studio v Ljubljani, kjer si je izbral hladilnik in mikrovalovno pečico za svoj novi dom, v Gorenju pa so z zanimanjem spremljali, kako bo sodelovanje sprejela njegova skupnost.

Video jih ni razočaral. Dosegel je odlične rezultate, poleg tega pa je bila Justusova predstavitev izdelkov nevsiljiva, a prepričljiva. »Dobili smo pozitivne odzive, kar nam je potrdilo, da je povezava med njim in našo blagovno znamko pristna in ima velik potencial,« povejo.

Sodelovanje se razširi in postane dolgoročno

Prepoznali so, da ima Justus občinstvo, ki mu zaupa, poleg tega pa ima edinstveno priložnost, saj je v fazi opremljanja novega doma in je regionalno izjemno relevanten. Vse to, poleg tega pa še pozitivna izkušnja s prvim sodelovanjem, je hitro porodilo idejo podaljšanja partnerske naveze in pripravo strategije za nadaljnjega pol leta.

Odločili so se za ekskluzivno sodelovanje, za katerega pravijo, da jim omogoča jasnost in konsistentnost zgodbe ter bolj strateško načrtovanje opreme njegovega doma, s čimer ustvarjajo relevantno, večplastno zgodbo o uporabi njihovih izdelkov v realnem življenju. 

Sodelovanje so kmalu razširili še na blagovno znamko Hisense. »Tam smo prepoznali enako močno harmonijo: Justus namreč rad izpostavlja tehnologije, ki imajo jasen namen in funkcijo, kar lepo sovpada s Hisensovo usmerjenostjo v pametne, zanesljive in dostopne tehnološke rešitve. Njegov ton ostaja lahkoten in avtentičen, zato obema znamkama omogoča, da se v vsebine vključita organsko oz. ju Justus vključuje v kontekst svojega vsakdanjika,« pove Mateja Kurež.

Znamki Gorenje in Hisense sta tako postali njegov edini dobavitelj malih in velikih gospodinjskih aparatov ter zabavne elektronike. Ker hišo opremlja postopoma, je dinamika sodelovanja organska – aparate vključujejo glede na dejanske potrebe doma, kar ustvarja naravne, življenjske vsebine v njegovih videih in narativni lok, ki je uporabnikom blizu.

Doslej je Justus Reid svoj dom opremil s celovitim klimatskim sistemom Hisense, kuhinjskimi aparati Gorenjeter izbranimi malimi gospodinjskimi aparati znamk Gorenje in Hisense.

Pristnost, trdo delo, zanesljivost in iskren odnos

Sodelovanje se je dodatno poglobilo tudi z njegovim obiskom sedeža družbe Hisense Europe v Velenju, kjer si je ogledal del proizvodnje, razstavne salone in se srečal z ekipo ter zaposlenimi. Ob tej priložnosti je kot prvi prejel tudi posebno darilo – podpisan dres nogometne legende Luke Modrića, s katerim je Gorenje sklenilo triletno sodelovanje. »Tudi tu gre za partnerstvo, ki temelji na skupnih vrednotah: predanosti, doslednosti, skromnosti in izjemnih rezultatih. Tako Justus kot Luka Modrić poosebljata vrednote, ki so tudi vrednote Gorenja – pristnost, trdo delo, zanesljivost in iskren odnos do ljudi. Ponosni smo, da lahko gradimo zgodbe z ustvarjalci in športniki, ki resnično odražajo naš DNK,« se v pogovor vključi Alenka Potočnik Anžič, direktorica marketinga v Hisense Gorenje Europe.

Foto: Hisense Gorenje Europe

Zanimalo nas je tudi, kako v Gorenju in Hisensu merijo uspešnost sodelovanj in kateri kazalniki so zanje najpomembnejši. »Kvantitativno spremljamo doseg posameznih videov, angažiranost, število delitev ter kako vsebine vplivajo na rast sledilcev in zanimanje za naše izdelke. Kvalitativno pa ocenjujemo ton komunikacije, pristnost vključitve izdelkov v vsebine, prepoznavanje ključnih sporočil blagovnih znamk in prednosti izdelkov ter dolgoročno vrednost zgodbe, ki jo lahko ustvarimo. Vsak video na Justusovih družbenih omrežjih doseže skupno večmilijonske oglede, kar potrjuje, da sodelovanje učinkovito nagovarja našo ciljno publiko,« povejo.

»Želim si čim več ustvarjalne svobode«

Pogovarjali smo se tudi z Justusom Reidom, ki pravi, da ga je pri znamkah Gorenje in Hisense najbolj prepričalo pozitivno mnenje ljudi in osebne izkušnje. »Z blagovno znamko Gorenje sem se prvič srečal, ko sem se pred nekaj leti preselil v Evropo, in z njihovimi izdelki imam odlične izkušnje. Ljudje okoli mene Gorenje so vedno omenjali kot zanesljivo in uveljavljeno blagovno znamko. Poleg tega mi je pri sodelovanjih pomembno, da gre za izdelke ali storitve, ki bi jih tudi sam dejansko uporabljal. Z ekipo sem od začetka sodeloval zelo dobro in cenim njihovo odlično komunikacijo, transparentnost in prilagodljivost. Tudi sam sem profesionalec in rad delam z ljudmi, ki delujejo na ta način,« poudari.

Dodaja, da se mu pri sodelovanjih z blagovnimi znamkami zdi najpomembnejše, da lahko zgodbo pove na svoj način in ostane zvest tonu, ki ga njegovo občinstvo že pozna. »Včasih se moram z blagovnimi znamkami dobesedno ‘pogajati’ o tem, kaj mi dovolijo povedati ali narediti. Sam si vedno želim, da bi dosegel cilje naročnika, vendar na način, ki ne uniči kakovosti vsebine. Ni redko, da si znamka s pretiranimi ali zastarelimi omejitvami sama škodi in tako sabotira sodelovanje,« je prepričan. 

Nekatera sodelovanja je moral celo odpovedati, ker so bile zahteve tako omejujoče, da bi po njegovem mnenju vplivale na kakovost končnega izdelka, kar bi na koncu škodilo ravno podobi blagovne znamke. »Žal se to zgodi pogosteje, kot bi si mislili, zato si pri vsakem sodelovanju prizadevam dobiti čim več ustvarjalne svobode. Na koncu je vse stvar zaupanja,« pove. 

Razume, kaj si ljudje želijo videti in česa ne

Justus Reid verjame, da je bistvo marketinga empatija. »Vsako vsebino moraš znati pogledati skozi oči potrošnika, hkrati pa tudi skozi oči naročnika. Po več tisoč videih, ki sem jih ustvaril v zadnjih petih letih, zelo dobro razumem, kaj si ljudje želijo videti in česa ne. Včasih je bilo to precej težje. Moral sem si zapisovati veliko stvari in se držati togih kreativnih struktur. Danes pa vse to poteka precej intuitivno in avtomatizirano. Preprosto vem, kdaj začeti, kdaj končati, kdaj okrepiti ali umiriti. Ravnotežje lahko najdeš le tako, da sčasoma razvijaš svojo empatijo in intuicijo,« pravi. 

Danes ga pri ustvarjanju vodi občutek, ki je videti kot ‘instinkt’, a je po njegovem mnenju v resnici skupek izkušenj, ki ga podzavestno usmerjajo skozi situacije, ki bi bile večini ljudi precej zahtevne. »Mislim, da so vse veščine takšne, ko enkrat dosežeš določeno raven mojstrstva,« se nasmehne.