Marketinški prvaki o nagrajenih projektih

SPAR Slovenija je s projektom »SPAR x Joker Out« navdušil v podkategoriji strateško partnerstvo, Lidija Rakuša, direktorica marketinga SPAR Slovenija, pa je ob tej priložnosti dejala, da nagrada za marketinško odličnost njej osebno in tudi njeni ekipi pomeni najvišje priznanje slovenske marketinške stroke, da delajo odlične marketinške projekte. »S projektom smo pokazali, da se da s strateškim pristopom k poslovno-marketinškemu izzivu, ki smo ga zaznali s pomočjo podatkov, postati relevanten trgovec tudi za mlade. Cilj je bil približati se mladim na avtentičen način in na medijskih kanalih, kjer so mladi danes prisotni,« je povedala za MM.

Po njenih besedah je skupina Joker Out s svojo izjemno bazo mladih sledilcev predstavljala naravni stik med ciljno skupino, ki jo Spar želi nagovarjati, in glasbo, ki jo ustvarjajo mladi glasbeniki iz skupine Joker Out. Vsak od njih je različen s svojim življenjskim slogom in prehranskimi navadami. Skupaj niso ustvarili le platforme za komunikacijo »Izberi po svoje«, temveč so sodelovanje nadgradili s soustvarjenimi izdelki, ki so jih postavili na SPAR-ove police – vode z okusom Joker Out, vitaminski shoti in novoletni puloverji. Zadnja novost, ki so jo k izdelkom še dodali, pa sta ledeni čaj in gumi bonboni Joker Out.

Marketinška odličnost

»Ko delujemo enotno in s skupnim ciljem, lahko dosežemo veliko.«

Med marketinškimi prvaki je tudi Zavarovalnica Triglav, ki je prejela nagrado v podkategoriji transformacija ali optimizacija procesov. Prejeli so jo za projekt »10.000 klicev. En sistem. Vrhunska izkušnja.«, ki se loteva enega od ključnih izzivov v zavarovalništvu – kako graditi zaupanje strank v trenutkih, ko te najbolj potrebujejo hiter, jasen in empatičen odziv. Z uporabo umetne inteligence so analizirali 10.000 dejanskih klicev in pridobili sistemski vpogled v razloge za kontakte, ponovne klice ter procesne vrzeli.

Marketing je pri tem prevzel povezovalno vlogo ter organizacijo usmeril iz odzivanja k boljšemu razumevanju potreb in odpravljanju težav že pri njihovem izvoru. Projekt tako jasno potrjuje, da vrhunska uporabniška izkušnja ni zgolj učinkovit proces, ampak predvsem občutek, da je stranka resnično slišana. Nagrada za odličnost marketinškega projekta pa je zanje priznanje, da so pri iskanju poti do potreb strank, ki se s tehnološkim in družbenim razvojem nenehno spreminjajo, na pravi poti.

Marketinška odličnost

»Ponosni smo tudi na naše ostale projekte, saj so bili kar štirje od dvajsetih finalistov iz Zavarovalnice Triglav, kar potrjuje širino in kakovost našega dela. Veseli nas, da naše prijave prihajajo z različnih področij – od oglaševalskih kampanj in trajnostnih aktivnosti do strateških partnerstev ter projektov na področju izkušnje stranke. Prav ta raznolikost kaže, kako močno so naše ekipe povezane in kako veliko lahko dosežemo, ko delujemo enotno in s skupnim ciljem,« izpostavlja Tjaša Kolenc Filipčič, izvršna direktorica področja Trženjsko in korporativno komuniciranje ter izkušnja stranke v Zavarovalnici Triglav.