Dostopnost spletnih strani? Pa kaj je spet to?!

In še ena grožnja, da bomo namesto udarnih, svežih rešitev dobili digitalno pokrajino, kjer bodo vse strani videti enako in prav nobena ne bo navdušila. Ampak med nami – ali je dejansko tako? Ali pa morda dostopnost lahko prinese užitek tako podjetjem kot tudi strankam?

A naj najprej na hitro pogledamo zakonodajo, ker še vedno ostaja nekaj nejasnosti glede tega, čemu je kdo zavezan. Področje dostopnosti v Sloveniji pokrivata dva zakona: Zakon o dostopnosti spletišč in mobilnih aplikacij (ZDSMA), ki velja že od leta 2019, in prihajajoči Zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI), ki se začne uporabljati 28. junija 2025.  ZDSMA ureja dostopnost spletnih mest in mobilnih aplikacij javnega sektorja. Zavezanci po tem zakonu so državni organi, organi samoupravnih lokalnih skupnosti in osebe javnega prava po zakonu, ki ureja javno naročanje.

Aktualnejši ZDPSI, ki vnaša v slovensko okolje standarde Evropskega akta o dostopnosti (EAA), te obveznosti širi tudi na gospodarske subjekte. Med drugim se zakon nanaša na spletišča, mobilne aplikacije, e-trgovine, elektronske komunikacijske storitve, avdiovizualne medijske storitve, potniški prevoz, potrošniške bančne storitve (kamor po tem zakonu spadajo npr. tudi zavarovalnice), e-knjige in druge storitve. ​

Ovira ali priložnost?

V Emporiju se že od samega začetka držimo pravila, da dobra digitalna izkušnja ni privilegij, ampak pravica. Kot agencija, ki živi in diha uporabniško izkušnjo (UX), opažamo, da digitalni marketing in razvoj spletnih rešitev postajata poslovna nuja. Podjetja, ki uvajajo dostopne digitalne rešitve, ne le izpolnjujejo zakonske obveznosti, temveč tudi širijo svoj doseg, izboljšujejo ugled blagovne znamke in krepijo zvestobo uporabnikov.

Predstavljajte si npr. spletno trgovino, kjer mi vsi, tudi ljudje brez ovir, najdemo želeno v treh klikih, ali aplikacijo, ki jo lahko brez težav uporabljate tudi, ko vam odpove miška, ali recimo spletno stran, kjer nič ni premajhno, pretemno ali skrito. To vse ne bi smeli biti le bombončki za uporabnike, ampak temelji vsake uspešne digitalne zgodbe.

Če gledamo s tega vidika, predstavlja junijska uveljavitev ZDPSI zelo konkretno priložnost za izboljšanje komunikacije z obiskovalci, uporabniki, potrošniki …

Dostopnost = boljši posel

Iskreno – je dostopnost še ena obveznost? Da. A je tudi nepotrebna? Kakor vzamete. Po našem mnenju je ureditev dostopnosti spletnih strani in storitev eden od najpametnejših korakov, ki jih danes vsi lahko naredimo za svoj biznis.

Ker ko govorimo o dostopnosti, govorimo o boljši uporabniški izkušnji za vse. Ne le za tiste s specifičnimi potrebami, ampak za prav vse vaše obiskovalce. Več kontrasta pomeni manj naprezanja za oči. Logična struktura naslovov pomeni hitrejše iskanje informacij. Možnost uporabe strani s tipkovnico pride prav, ko imate v roki kavo in še telefon.

Morda zveni kot malenkost, vendar številke pravijo, da ima 15 do 20 odstotkov svetovnega prebivalstva neko obliko invalidnosti. Če dodamo še starajočo se populacijo in tiste, ki imajo začasne omejitve (poškodbe, bolezni), hitro vidimo, da dostopna stran pomeni potencialno četrtino večji trg.

Potem je tu SEO. Vsi vemo, da ima Google rad dobro strukturirane, pregledne in dostopne strani. In če imate radi Google (in brezplačen organski promet), potem boste imeli radi dostopnost.

Pa še nekaj: potrošniki kupujejo z glavo in srcem. Podjetje, ki jasno pokaže, da razmišlja tudi o tistih, ki niso vedno v prvih vrstah, pri kupcih pridobi morda majhen, a občuten plus.

Kako pridemo do dostopne spletne strani?

Najprej analiziramo trenutno stanje: pogledamo, kje so glavne ovire, kje uporabniki obtičijo, kaj bi lahko bilo bolj prijazno. Nato začrtamo prilagoditve, pri čemer pogosto zadoščajo premišljeni delni popravki. Ključno je, da zadihamo z uporabniki in jim odpremo vrata, ne pa da jih postavimo pred nove ovire.

Potem pride na vrsto implementacija: popravljamo strukturo, urejamo kontraste, izboljšujemo navigacijo. In ko mislite, da ste končali, sledi stalno testiranje. Tudi z resničnimi uporabniki, ker šele oni zares pokažejo, če je nekaj prijazno – ali pa samo mislimo, da je.

Dostopnost kot sestavni del digitalne strategije

V Emporiju svojim vsem naročnikom poudarjamo, da dostopnost ni strošek, je naložba. Tako kot smo nekoč morali stran prilagoditi mobilnim napravam, bomo kmalu morali vse digitalne kanale prilagoditi vsem uporabnikom.

Dostopnost je tako dolgoročna naložba v bolj robustno, prilagodljivo in uporabniku prijazno digitalno prisotnost. Rešitve, ki so zasnovane z mislijo na vključevanje, so praviloma enostavnejše za uporabo, bolj pregledne in tehnološko vzdržljive. Z vsakim takšnim korakom gradimo okolje, kjer prihodnje nadgradnje niso boj z omejitvami, ampak naraven razvoj.

KoluMMna je bila izvorno objavljena v Marketing magazinu junij 2025, #528. Revijo lahko naročite na [email protected].