Zakaj spletnemu oglaševanju padajo konverzije in kako doseči nove kupce

Če v zadnjem času spremljate uspešnost spletnih kampanj, verjetno opažate podoben trend: cene oglaševanja na omrežjih Meta in TikTok rastejo, kliki so vse dražji, doseganje konverzij pa vse zahtevnejše.

Eden od razlogov je spreminjanje vedenja kupcev. To je še posebej opazno pri milenijcih in generaciji Z, ki danes vstopajo v obdobje starševstva. Pred nakupom vse pogosteje preverjajo sestavine, varnost izdelkov in strokovno podprte informacije, zato zgolj posamezen oglas pogosto ni več dovolj.

Nakupna odločitev tako ni nujno rezultat prvega stika z znamko, temveč zaupanja, ki se gradi skozi različne faze nakupne poti.

Sedem mikrotrenutkov sodobne nakupne poti

Danaja Oblak

Ko ženska zanosi ali načrtuje družino, se spremenijo tudi njene nakupne navade. Danaja Oblak, ustanoviteljica in vodja projektov Nosečka.net in Solazastarse.com, izpostavlja sedem stičnih točk, ki danes pomembno vplivajo na njeno pot od iskanja informacij do nakupa.

Iskanje s pomočjo UI in SEO: Ob prvih vprašanjih o simptomih, sestavinah ali varnosti se uporabnice po odgovore obračajo na spletne iskalnike in orodja generativne umetne inteligence, pri čemer postajata pomembni verodostojnost in strokovna avtoriteta vira.

Poglobljeno raziskovanje: Na specializiranih medijih raziskujejo delovanje sestavin, primerjajo izdelke in iščejo strokovna mnenja.

Fizični stik: Tiskane vsebine v ginekoloških ambulantah in drugih zdravstvenih ustanovah lahko dopolnijo informacije, ki jih uporabnice pred tem pridobijo na spletu.

Prilagojene e-novice: Vsebine lahko spremljajo glede na obdobje nosečnosti ali starost otroka, kar omogoča bolj prilagojeno komunikacijo.

Strokovne izobraževalne platforme: Spletna Šola za starše uporabnicam ponuja vsebine zdravnikov, ginekologov in pediatrov.

Trenutek v porodnišnici: Tiskani vodič za prvo leto starševstva predstavlja dodatno stično točko ob rojstvu otroka.

Dolgoročen odnos: Platforme, ki staršem zagotavljajo uporabne informacije v različnih obdobjih zgodnjega starševstva, lahko z njimi odnos gradijo tudi dolgoročno.

Za blagovne znamke to pomeni, da postaja pomembna prisotnost na različnih točkah, na katerih potencialni kupci iščejo informacije in sprejemajo odločitve.

Gradnja avtoritete namesto lovljenja klikov

Takšna nakupna pot spreminja tudi vlogo oglaševanja. Namesto osredotočanja zgolj na oglase na začetku prodajnega lijaka se znamke vse pogosteje vključujejo v strokovne vsebine in okolja, ki jim ciljna skupina že zaupa.

Ko je znamka vključena v izobraževalno vsebino in uporabniku ponudi relevantne informacije, lahko z njim vzpostavi drugačen odnos kot z neposrednim prodajnim nagovorom.

O avtorici

Danaja Oblak je strokovnjakinja za marketing B2C in B2B ter vodi slovenski medijski platformi za starše Nosečka.net in spletno Šolo za starše. Po njenih podatkih njun ekosistem letno doseže več kot 380.000 bralk, digitalna šola pa 25.000 staršev.

Za blagovne znamke, ki želijo v sezoni 2027 nagovoriti sodobne starše, pri Nosečka.net in Šoli za starše pripravljajo tudi prilagojene komunikacijske rešitve.