N26, »bančni Uber«, želi z novo premijsko ponudbo osvojiti še več Slovencev

5-letni Litvanec Sarunas Legeckas se je N26 pridružil pred šestimi meseci, pred tem pa je bil med drugim projektni vodja za inovacije in uporabniško izkušnjo pri banki Barclays. Bil je tudi soustanovitelj in direktor PlaceLive.com, platforme, ki povezuje prodajalce in kupce nepremičnin. V tem času sta ga Google in Financial Times imenovala za enega od stotih vodilnih »digitalnih izzivalcev« na območju Srednje in Vzhodne Evrope.

Dizajnersko oblikovane prestižne kartice

Legeckas se je s Samantho Hendricks, vodjo odnosov z javnostmi za 18 trgov »širše Evrope«, danes mudil v Ljubljani, kjer sta izbranim novinarjem in vplivnežem predstavila tri nove bančne proizvode, s katerimi namerava N26 na svojo stran pridobiti še več slovenskih uporabnikov. Standardno, brezplačno debetno kartico N26, so tudi Slovencem ponudili že pred nekaj leti, novi, premijski proizvodi pa so plačljivi. To so N26 You in N26 Business, ki fizičnim osebam in podjetnikom omogočata brezplačen dvig in plačila v tujih valutah ter turistično zavarovanje, ter N26 Metal, ki članom nudi še vrsto drugih zavarovanj, na primer zavarovanje pri poškodbah, povezanimi z zimskimi športi, pri najemu avtomobilov, motorjev in koles v tujini kot tudi povrnitev stroškov v primeru kraje mobilnega telefona. Medtem ko je za prva dva treba odšteti 9,90 evra mesečno, pa članarina v »premijskem klubu« N26 Metal stane 16,90 evra na mesec. In še oblikovna posebnost, s katero bo N26 še v večji meri nagovarjal dizajnersko ozaveščene uporabnike (no, uporabnice): N26 You in N26 Business ponujata kar pet barvnih različic plačilne kartice, kartica N26 Metal, ki je tudi nekoliko težja, s čimer daje še večji vtis prestiža, pa je v treh barvah (ki se, mimogrede, lepo ujemajo tudi z iPhonom), in sicer rožnato zlato, temno sivo in črno.

Največ uporabnikov pridobijo s priporočili

Kot nam je povedal Legeckas, doslej na slovenskem trgu še niso imele večje marketinške akcije, saj uporabnike večinoma pridobivajo na podlagi priporočil. »To bomo počeli tudi v prihodnje, saj si želimo ugled in prepoznavnost blagovne znamke krepiti predvsem s pomočjo publicitete. Tudi slovenski novinarji in vplivneži namreč izkazujejo veliko zanimanje za N26 kot digitalnega bančnega 'disruptorja', zato se trenutno osredotočamo predvsem nanje,« pravi Legeckas, ki je z nami delil tudi nekaj številk o slovenskih uporabnikih N26.

Med njimi je kar 72 odstotkov moških in le 28 odstotkov žensk, čeprav število uporabnic raste hitreje od uporabnikov. Od lanskega do letošnjega januarja je namreč število uporabnic raslo po 110-odstotni stopnji, število uporabnikov pa po 93-odstotni. Najhitrejšo rast beležijo pri mladih uporabnikih med 18. in 24. letom (182-odstotna rast), ki pa jim tesno sledijo uporabniki nad 60. letom starosti (107-odstotna rast). »Očitno je mladim uspelo prepričati svoje starše, da lahko z N26 lažje prenašajo denar in si poenostavljajo bančne postopke,« meni Legeckas. Kljub temu je med 40.000 slovenskimi uporabniki največ starih med 30 in 34 let ter 25 in 29 let (obe imata po 18-odstoten delež), sledijo mladostniki med 18. in 24. letom (16,2-odstotni delež vseh uporabnikov).

Slovenski potrošniki N26 v največji meri uporabljajo za vsakodnevne nakupe, predvsem živila. Na prvem mestu med trgovci, kjer Slovenci največkrat plačujemo s kartico N26, je Hofer, sledita spletni velikan AliExpress in trgovina z aplikacijami iTunes, na četrtem mestu pa je Interspar.

Obširnejši intervju s Sarunasom Legeckasom, v katerem razkriva nadaljnje načrte tako na slovenskem kot tudi drugih trgih, za katere je odgovoren pri N26, ter marketinški pristop, ki ga bodo ubrali pri pridobivanju še večjega števila slovenskih uporabnikov, si boste lahko prebrali v aprilski številki Marketing magazina, ki izide konec marca 2020.