Najnovejši trendi spletnega nakupovanja v Sloveniji

Raziskavo E-shopper barometer 2021 je DPDgroup izvedla že šesto leto zapored. Gre za eno od največjih raziskav o razvoju e-trgovine in najnovejših trendih ter navadah e-kupcev, v kateri je sodelovalo 23.394 sodelujočih iz 21 evropskih držav, tudi Slovenija.

Skoraj polovica nakupov v Sloveniji je opravljenih preko spleta

Raziskava slovenskega trga je pokazala, da je bilo lani 46 odstotkov nakupov opravljenih preko spleta. Večina slovenskih e-kupcev meni, da spletno nakupovanje pomeni velik prihranek denarja in časa ter da je manj stresno kot nakupovanje v fizičnih trgovinah. Raziskava je pokazala, da so najbolj prodajane kategorije pri nas modni izdelki (58 odstotkov), čevlji (50 odstotkov) in kozmetika (48 odstotkov). Za slovenske e-kupce družbena omrežja predstavljajo glavni vir informacij oziroma gonilo ali oviro pri izbiri spletne trgovine.

Kupci zadovoljni z dostavo

V DPDgroup so ugotovili, da so splošno gledano ljudje še zmeraj zelo zadovoljni z dostavo. Najbolj priljubljen način dostave tudi v letu 2021 ostaja dostava na dom, celo bolj kot leta 2019. Zanimivo pa je, da se je v letu 2021 začela pogosteje uporabljati dostava v službo oziroma na delovno mesto.

Kot pomembno prednost dostavnih služb so anketiranci navedli enostavna vračila. Raziskava namreč kaže, da je 10 odstotkov vseh kupljenih artiklov (pri nas in v Evropi) vrnjenih in kar 54 odstotkov vprašanih meni, da je bilo vračilo hitro in enostavno.