Življenje brez filtra kot nova smer komunikacije Zavarovalnice Sava

V agenciji THE OTHER so za Zavarovalnico Sava pripravili prenovljeno strategijo upravljanja družbenih omrežij, ki temelji na preprostem vpogledu: ljudje se ne poistovetijo s popolnimi oglasi, temveč z resničnimi življenjskimi situacijami. Nastal je komunikacijski koncept »Življenje brez filtra«, ki zavarovanja predstavlja skozi vsakdanje trenutke, nepričakovane zaplete in vsebine z dodano vrednostjo.

The Other

The Other

Od popolnih fotografij do resničnega življenja

Analiza konkurence je pokazala, da zavarovalnice na družbenih omrežjih pogosto uporabljajo podobne pristope. Prevladujejo stock fotografije, korporativna komunikacija in objave, ki so bolj prilagojene blagovni znamki kot uporabnikom. Po drugi strani pa najbolj uspešni profili gradijo na videu, sodobni vizualni identiteti, ustvarjalcih vsebin in komunikaciji, prilagojeni posameznemu kanalu.

V THE OTHER so zato izhajali iz drugačnega vprašanja: kako bi o zavarovanjih govorili ljudje sami?

Iz tega vpogleda je nastal osrednji komunikacijski koncept »Življenje brez filtra«. Namesto idealiziranih trenutkov komunikacija izhaja iz realnosti, kjer se nepričakovane situacije dogajajo vsak dan. Prav v teh trenutkih postane vloga zavarovanja najbolj relevantna.

Zavarovanja skozi zgodbe, ki jih vsi poznamo

Nova strategija upravljanja družbenih omrežij Zavarovalnice Sava temelji na prepričanju, da uporabniki na družbenih omrežjih ne iščejo oglasov, temveč uporabne, zabavne in avtentične vsebine.

Namesto klasičnega predstavljanja produktov so posamezna zavarovanja predstavljena skozi življenjske situacije: družino, ki pripravlja večerjo, prijatelje na pohodu, prve kilometre z avtomobilom, smučarske padce ali praznične lučke, ki lahko hitro povzročijo več škode, kot si predstavljamo.

Pomemben del strategije predstavljajo tudi video vsebine, prilagojene trendom posamezne platforme, informativni carouseli, zabavne objave in sodelovanje z ambasadorji ter ustvarjalci vsebin. Na ta način zavarovalnica uporabnike nagovarja skozi teme, ki jih že spremljajo, zavarovalniške storitve pa postanejo naraven del njihovega vsakdana.

Komunikacija, prilagojena ljudem in algoritmom

Strategija je predvidela ločeno vsebinsko zasnovo za Facebook in Instagram, pri čemer ima vsak kanal svojo vlogo. Facebook je ostal prostor za širše informativne vsebine in grajenje skupnosti, Instagram pa je predvsem mlajše občinstvo nagovarjal z videi, sodelovanji z ustvarjalci in vizualno poenotenim profilom.

Strategija kaže, da lahko tudi panoga, ki tradicionalno temelji na racionalni komunikaciji, na družbenih omrežjih gradi bližino z uporabniki. Namesto popolnih scenarijev v ospredje postavlja resnično življenje, saj prav tam zavarovanja dobijo svoj pravi pomen.

Elementi akcije: analiza konkurence, komunikacijska strategija, vsebinska strategija za Facebook in Instagram, razvoj kreativnega koncepta »Življenje brez filtra«, prenova vizualne podobe, zasnova video vsebin, strategija sodelovanja z ambasadorji, načrt Meta oglaševanja, KPI strategija in analitični sistem OTHERDATA.

Naročnik: Zavarovalnica Sava

Agencija: THE OTHER

Predstavnice naročnika: Saša Strmšnik, Karin Vidonja, Katja Grušovnik in Špela Kregar

Vodji projekta: Lara Burkat Vončina in Petra Vidrih

Družbena omrežja: Amelija Umek Florjančič in Neja Semolič

Oblikovanje: Anja Grabar