»Umetna inteligenca je zelo koristna, a za globino bomo vedno poskrbeli ljudje«

Pogovarjali smo se z Vilmo Scarpino, predsednico mreže Worldwide Independent Network, ki je povedala, da se področje tržnega raziskovanja trenutno sooča s kar nekaj izzivi. Eden od njih je prav vključevanje oz. uporaba umetne inteligence. »Danes se tehnologija razvija hitreje kot kdaj koli prej in največje vprašanje, s katerim se srečujemo, je, kako lahko z njo upravljamo oz. kako se lahko čim bolje prilagodimo vsem tehnološkim dosežkom. Stvari na tem področju se ne spreminjajo tedensko, ampak dnevno in pojavljajo se vedno novi izzivi, ki se jim moramo prilagajati,« pravi.

Del tehnoloških sprememb je seveda tudi vključevanje orodij umetne inteligence. Ta so na področju tržnega raziskovanja raziskovalcem lahko v veliko pomoč pri pregledovanju velike količine informacij, ki bo zdaj hitrejše in cenejše. »Pomaga nam lahko tudi na področju analiz, a zavedati se moramo, da brez ljudi ne bo šlo. Mi smo tisti, ki moramo pregledati rezultate, jih preveriti. Ničesar ne smemo jemati za samoumevno oz. tem orodjem ne smemo slepo zaupati.

Človeški dejavnik je in bo vedno pomemben. Umetna inteligenca je zelo koristna, a rezultati, ki jih z njeno pomočjo dobimo, nimajo globine. Zanjo bomo še vedno poskrbeli ljudje,« je prepričana Vilma Scarpino.

Več o tem, kaj so nam o izzivih in trendih na področju tržnega raziskovanja na konferenci WIN zaupali še drugi sogovorniki, boste lahko prebrali v naslednjem MM-u.