Opaženo

UI pogovorni asistent Donat

Donatov UI pogovorni asistent prispeva k večji učinkovitosti in hitrejšemu dostopu do potrebnih informacij za potrošnike in zaposlene.

Objavljeno: petek, 3. Maj, 2024

Avtor:

Optiweb

Naročnik:

Atlantic Grupa, Donat

Kratek opis akcije: V sodobnem digitaliziranem svetu je zagotavljanje pravočasnih in natančnih informacij ključnega pomena za potrošnika. Da bi temu trendu lahko sledili tudi pri blagovni znamki Donat podjetja Atlantic Grupa, so pri njihovem dolgoletnem partnerju Optiwebu razvili naprednega asistenta (chatbot), ki uporabniku v trenutku postreže s podatki iz Donatovega širšega digitalnega okolja na področju skrbi za zdravje in urejeno prebavo. Za delovanje chatbot izkorišča tako vsebino Donatovega spletnega mesta kot tudi zaprte dele spletišča (namenjene naročnikom), različne priročnike in ponudbo naročnikovih vodenih programov zdravja. Pri razvoju novega chatbota je Optiweb sodeloval s partnerskim podjetjem Pareto AI, specialistom za razvoj po meri prilagojenih in optimiziranih rešitev na področju umetne inteligence.

Končni rezultat je tako spletni pripomoček, ki po zaslugi naprednih algoritmov UI podaja razumljive odgovore v naravnem slogu, s tem pa krepi uporabniško izkušnjo na tematikah, pri katerih je Donat kakovosten vir uporabnih informacij za potrošnika, poleg tega pa ga uporabljajo tudi interno kot podporno orodje za zaposlene.

UI pogovorni asistent Donat v številkah

Več kot 4.000.000 znakov v bazi znanja (1.400 strani A4)

Več kot 95 odstotkov odgovorov na vprašanja uporabnikov

Kar 99,6-odstotna natančnost odgovorov na vprašanja uporabnikov

Približno 2 sekundi do začetka odgovarjanja na prvi poziv (prompt)

Več kot 1.200 organskih interakcij mesečno

Elementi akcije: spletno mesto, UI-asistent, baza znanja

Predstavniki naročnika: Klavdija Vidic, Lea Stritar, Rosana Turk, Iva Starc in Jernej Janežič

Agenciji: Optiweb, Pareto AI

Vodje projekta v agenciji: Jaka Dremelj, Neja Gračner in Miha Mlakar

Trajanje: od januarja 2024 dalje

Urednikov izbor

11. 05. 2024

»V projekt gremo radi rahlo naivno in zelo entuziastično«

11. 05. 2024

Pivo, ki ruši zakone. Namerno.

09. 05. 2024

DIGGIT: Kako naj mediji preživijo v dobi robotov?

09. 05. 2024

DIGGIT: Štiri pomembne, a neočitne ideje za uspeh v letu 2025

04. 05. 2024

Manj je več ali kako pojavljanje na dogodkih vpliva na vašo osebno strokovno znamko

Izšla je nova številka revije KuhaMMo.

Prelistaj revijo

Naroči se na MM in prihrani do 30%!

11. 05. 2024

»V projekt gremo radi rahlo naivno in zelo entuziastično«

Matic Lenaršič, Jernej Koželj in Janžej Marinč so oblikovalci, združeni v TAK kolektiv.…

Od vedno, tudi pred prevlado trenda trajnosti, smo usmerjeni v najbolj kakovostne rešitve v dani situaciji, s kar se da dolgo življenjsko dobo.…

Preberi več

27. 04. 2024

»Ovire so zato, da jih premagujemo«

Na naslovnici MM-a #514 je Melanja Korošec, direktorica strateškega marketinga in…

»Zadovoljna stranka je za nas najboljši marketing in čeprav ji zelo verjetno ne bomo prodali še ene hiše, pa nas bo priporočila naprej,« pravi…

Preberi več

22. 04. 2024

Do interne komunikacije ne pride samo od sebe

V podjetju Mediade tudi letos pripravljajo Konferenco internega komuniciranja KIK 2024,…

Nekje sem zasledila misel, da je komunikacija mehka veščina, a da je zanjo treba trdo delati. Interna komunikacija se ne zgodi sama od sebe – vsaj ne…

Preberi več

Simona Kruhar Gaberšček

Glavna urednica Marketing magazina

Tina Guček

Novinarka Marketing magazina

Marjan Novak

housekeeper

Kaja Kovič

Novinarka Marketing magazina

Eva Peserl

Novinarka Marketing magazina in ustvarjalka vsebin

Meta Pavlin Avdić

Meta Pavlin Avdić je strateška direktorica v agenciji prvi.prvi., specializirani za trajnostni marketing. Ima certifikat Sustainability Business Management CISL Univerze v Cambridgu.

Aleksandra Brank

Mag. Aleksandra Brank je svetovalka za celovito izkušnjo strank in strateški marketing.

Zoran Savin

Direktor IAB Slovenija

Lea Stanković

Izvršna direktorica in digitalna kreativna direktorica v beograjski agenciji Communis DDB.

Denis Oštir

Direktor poslovnega razvoja za področje Evrope, Bližnjega vzhoda in Afrike v Hisensejevem hčerinskem podjetju VIDAA.

Bojan Amon

Svetovalec za področje prodaje in marketinga v FrodX-u

Petra Krulc

Petra Krulc je neodvisna kreativna direktorica in strateginja za nekonvencionalne oznamčene komunikacije (pred tem izvršna podpredsednica za marketing in kreativne storitve pri Celtri in izvršna kreativna direktorica v agenciji Grey Ljubljana).

Jasmina Horvat

Kreativna direktorica v agenciji Vodik

Leon Brenčič

Direktor odnosov z naročniki v digitalni agenciji iPROM

Urša Mivšek Sitar

Direktorica digitalne agencije April 8

Alenka Marovt

Strokovnjakinja za digitalne raziskave v Pro Plusu in predsednica IO SP MOSS

Meta Arh

soustanoviteljica in partnerica Arhee in direktorica Temidie

Anja Rus

vodja oddelka internetnega trženja na PRO PLUS

Andraž Zorko

Andraž Zorko je partner v tržnoraziskovalni družbi Valicon.

Drago Mlakar

Drago Mlakar je tekač na dolge proge.

Branka Bizjak Zabukovec

Branka Bizjak Zabukovec je direktorica kreativnih storitev v agenciji Futura DDB in predavateljica digitalnega marketinga na Gea Collegu.

Jernej Smisl

Jernej Smisl je direktor Pristopa.

Damjan Planinc

direktor agencije Get Interactive

Maša Gregorič

Igor Pauletič

Igor Pauletič (igor.pauletic@frodx.com) je soustanovitelj in direktor podjetja FrodX.

Manca Korelc

Manca Korelc je strokovnjakinja za LinkedIn.

Marjana Lavrič Šulman

svetovalka

Franci Zavrl

partner v agenciji Herman & partnerji

Meta Celestina

Meta Celestina je direktorica kompetenčnega centra za vsebinski marketing v družbi Pristop.

Jure Tovrljan

Jure Tovrljan je izvršni kreativni direktor v agenciji Pristop.

Vesna Hrast

Andrej Ivanec

Andrej Ivanec v iPROMU vodi medijsko načrtovanje.

Nina Dinjaški

Nina Dinjaški je kreativna direktorica v agenciji Sonce.net.

Peter Mesarec

Strokovnjak za SEO

Anže Šterbenc

je vodja marketinga pri Subwayu.

Milan Ilić

Zunanji sodelavec Marketing magazina

Benjamin Hrkić

Benjamin Hrkić je kreativni direktor v agenciji bold.group.

Aljoša Bagola

Predavatelj, kreativni direktor, knjižni avtor

Dr. Darija Aleksić

članica katedre za management in organizacijo na Ekonomski fakulteti Univerze v Ljubljani

Denis Gorjup

direktor digitalne agencije Avion

Miha Rejc

Miha Rejc je vodja oddelka celostnih digitalnih strategij v iPROMu

Staša Tunja

Staša Tunja je vodja marketinga v digitalni agenciji Red Orbit.

Jasna Suhadolc

Direktorica agencije Actuado

Nebojša Čurović

Nebojša Čurović, lastnik in direktor svetovalnega podjetja EIDOS, je strokovnjak na področju povezovanja medijev in športa.

Anja Klemenčič

Globalna koordinatorka komuniciranja v Httpoolu

Anja Horvat Jeromel

Anja Horvat Jeromel je avtorica, predavateljica, certificirana hipnoterapevtka, NLP-trenerka in magistra družboslovnih znanosti.

Eva Peserl

Eva Peserl, novinarka/ustvarjalka vsebin pri Marketing magazinu

Maša Košak

Luka Godec

vodja razvoja novih poslov

Mirka Modrinić

Mirka Modrinić je izvršna kreativna direktorica v družbi Pristop.

Gašper Meden

Novinar Marketing magazina

dr. Matej Černe

izredni profesor za področje managementa in organizacije na Ekonomski fakulteti Univerze v Ljubljani

Katarzyna Paliwoda

Katarzyna Paliwoda je vodja oddelka za nastajajoče trge v regiji Srednje in Vzhodne Evrope pri Facebooku.

Maxim Korseko

Maxim Korseko, direktor podjetja Meta za Srednjo in Vzhodno Evropo

Eva Gaberšek

Sodelavka Mediane

Denis Mancevič

Dr. Denis Mancevič je strateški svetovalec in partner NC3

Špela Anzeljc

Špela Anzeljc je informacijska arhitektka v agenciji Innovatif.

Tina Roškar

Tina Roškar je mlajša svetovalka komunikacijske skupine o28.

Žana Žalar

Novinarka

Jaka Repanšek

Jaka Repanšek je vodja strateške skupine za digitalno regulativo Slovenske digitalne koalicije.

Tamara Pevec Barborič

svetovalka v agenciji Herman & partnerji

Iztok Sila

Iztok Sila (Sila & Modic Consulting) je svetovalec in višji predavatelj.

Karmen Krumpestar

višja vodja projektov v digitalni agenciji Red Orbit

Alenka Jakomin

Alenka Jakomin je višja svetovalka v agenciji Pristop.

Irena Pavčič

Irena Pavčič je ustanoviteljica in direktorica agencije za odnose z javnostmi IPPR.

Boštjan Prijanovič

Boštjan Prijanovič je direktor kreativne agencije New Moment.

Tanja Stankovič

Novinarka in dolgoletna kolumnistka Marketing magazina, od leta 2007 dela za medijsko agencijo v Londonu.

Nika Serdoner

Nika Serdoner je spletna strateginja v ENKI, ki je bila šestkrat imenovana za najboljšo spletno agencijo leta (Netko).

Tjaša Lenardič

Tjaša Lenardič je strateginja v digitalni agenciji ENKI.

Bojana Drev in Irena Setinšek

Petja Montanez

Petja Montanez je umetniška direktorica v agenciji Vodik in kreativna direktorica artpump.

Matjaž Možina

Matjaž Možina je ustanovitelj podjetja 2Mobile.

Janja Božič Marolt

Predsednica tržnoraziskovalnega podjetja Mediana

Špela Majcen Marušič

vodja odnosov z javnostmi pri Httpoolu

Nataša Smirnov

Nataša Smirnov je ambasadorka MOSS.

Petja Selan

Petja Selan je umetniška in kreativna direktorica ter umetnica.

Anže Arh

Anže Arh je vodja projektov v raziskovalno-svetovalnem podjetju Arhea.

Dženeta Schitton

Magistrica prava in blogerka na Glowhunters.com, kjer piše o modi in življenjskem slogu.

Radovan Arnold

Radovan Arnold je partner v skupini Herman & partnerji

Tanja Golčman

Tanja Golčman je specialistka za plačano oglaševanje v 360˚ digitalni svetovalni agenciji Red Orbit.

Maša Muster

Maša Muster je vodja projektov na Mediani in nosilka projekta Mediana – Rising Future. Med medijskimi partnerji projekta je tudi Marketing magazin.

Jana Lutovac Lah

Mag. Jana Lutovac Lah je svetovalka za komuniciranje na Inženirski zbornici Slovenije.

Ina Iveković

Ina Iveković je v podjetju Philip Morris International menedžerka za upravljanje s komercialnimi projekti & FFWD.

Sabina Bevc

Sabina Bevc je vodja marketinga v digitalni agenciji Optiweb.

Simon Šketa

Blaž Kocjančič

Blaž Kocjančič je kreativni direktor v agenciji Internavti.

Tea Gobec

Tea Gobec je komunikacijska strateginja v agenciji Innovatif.

Trkaj

Trkaj je ljubljanski raper, pisec besedil, kreativec in vplivnež.

Eva Škedelj

Eva Škedelj je pri Httpoolu vodja za Meto v Sloveniji.

Gorazd Čad

Gorazd Čad je ustanovitelj agencije Toleranca marketing in soustanovitelj Convente

Dženeta Schitton

Dženeta Schitton je magistrica prava in blogerka na Glowhunters.com, kjer piše o modi in življenjskem slogu.

Janez Jereb

Luka Žgajnar

regionalni vodja za partnerstvo z LinkedInom v podjetju Httpool

Patricija Jukić

Patricija Jukić je vodja svetovalnih projektov v podjetju Vision Partners.

Miha Bevc

Miha Bevc je kreativni direktor in partner v agenciji Herman & partnerji.

Bine Slovnik

Bine Slovnik je starejši partner za odnose z naročniki v Httpoolu, Facebook ASP.

Andraž Čelik

Andraž Čelik je tekstopisec v agenciji Internavti.

Urška Saletinger

vodja korporativnih komunikacij pri Abelium, R&D

Maxim Korseko

Maxim Korseko je pri Facebooku direktor za Srednjo in Vzhodno Evropo na področju izvoza e-poslovanja.

Urban Pfeifer

glavni tehnološki direktor v agenciji PM, poslovni mediji

Amadeja Kavšek

Amadeja Kavšek je svetovalka v agenciji Herman in partnerji.

Nenad Senić

Nenad Senić, urednik v agenciji PM, poslovni mediji, je (so)ustvaril in urejal že več kot 50 tiskanih in digitalnih medijev. V Veliki Britaniji je bil v zadnjih petih letih že trikrat nominiran za urednika leta.

Martina Merslavič

Darja Štukelj Rus

tekstopiska v agenciji April 8

Alena Selimović

analitičarka in specialistka za iskalni marketing v iPROM-u

Petra Bališ

samostojna marketinška svetovalka, www.balis.si

Dr. David Đukić

direktor Inštituta za profesionalno prodajo in avtor knjige Plačevanje prodajnega osebja

Ana Ivančič

Adam Nowakowski

Adam Nowakowski je partner kreativnih agencij za Srednjo in Vzhodno Evropo pri podjetju Meta

Valentina Čufar

Sonja Lavrenčič

Miloš Suša

Miloš Suša je vodja spletnih medijskih specialistov v spletni agenciji iPROM.

Simon Cetin

Simon Cetin je partner v digitalni agenciji iPROM.

Valentin Bufolin

Tanja Kavran

izvršna direktorica Društva za marketing Slovenije.

Božidar Jovanović

Božidar Jovanović je kreativni strateg v agenciji Innovatif.

Maruša Grah

Maruša Grah je strokovnjakinja za marketing, nosilka predmeta Ustvarjanje vsebin in pripovedovanje zgodb na fakulteti DOBA in članica upravnega odbora Društva za marketing Slovenije.

Andrej P. Škraba

Lovro Gruden

Lovro Gruden je partner v podjetju Vision Partners.

Jure Habbe

Ustanovitelj in urednik revije PROPRO

Barbara Bejek

ustvarjalka vsebin v agenciji W3B

Nina Gaspari

Nina Gaspari je voditeljica in ustvarjalka najbolj poslušanega podjetniškega podcasta Lovim ravnotežje, v katerem prepleta podjetniške vsebine z življenjskimi izzivi.

Jaka Lenardič

Mag. Jaka Lenardič deluje kot arhitekt zavestnih izkušenj v agenciji ENKI, ki ji je Gospodarska zbornica Slovenije v sodelovanju z Arnes, Register.si, že osemkrat podelila naziv najboljše spletne agencije leta.

Maja Michieli

Maja Michieli je strateginja pri Publicis Groupe Slovenija.

Urša Pučko

Urša Pučko je direktorica agencije Internavti.

Tanja Sedej

Dr. Tanja Sedej je direktorica marketinške agencije We explain, predavateljica na Visoki šoli za poslovne vede ter avtorica številnih kreativnih zgodb in akademskih vsebin.

Eva Domijan

Eva Domijan je strokovnjakinja za modo, marketing in e-trgovino ter ustanoviteljica agencije za marketing z umetno inteligenco Pepscale. V družinskem podjetju Gambit trade, ki upravlja s spletno trgovino Enaa, je bila direktorica digitalnih medijev.

Irena Setinšek

Irena Setinšek je izvršna direktorica Mediane, Inštituta za raziskovanje trga in medijev.

Bojan Jablanovec

Bojan Jablanovec, agencija Futura DDB