60 odstotkov oboževalcev znamk na Facebooku in 79 odstotkov zasledovalcev znamk na Twitterju bo bolj verjetno priporočilo njihove znamke tudi drugim.
51 odstotkov oboževalcev na Facebooku in 67 odstotkov zasledovalcev na Twitterju  bo bolj verjetno tudi kupilo znamke, ki jim sledijo ali so jim privrženi.
Tako je pokazala februarska študija raziskovalne ekipe, sestavljene iz Chadwick Martin Bailey and iModerate Research Technologies. Vanjo je bilo vključenih več kot 1.500 potrošnikov.

Študija je tudi odkrila, da potrošniki pričakujejo, da imajo podjetja digitalen obraz,  in da potrebujejo močno elektronsko prisotnost, saj drugače kaj hitro lahko podvomijo v njihovo vlogo na sodobnem trgu.
Družbeni mediji so torej izjemno pomembno orodje komuniciranja s potrošniki, z relativno nizkimi stroški, imajo neposreden vpliv na prodajo in prenašajo pozitivno besedo od ust do ust. Znamke, ki v ta svet niso aktivno vključene, zamujajo veliko priložnost in potrošnikom tudi sporočajo (namenoma ali nenamenoma) kako se jim (ne) želijo približati.
Nedavne statistike kažejo, da ima Facebook 400 milijonov uporabnikov in več kot 200 milijonov ljudi se vsak dan "vpiše" med oboževalce. Uporabniki  Twitterja pa objavijo dnevno preko 50 milijonov tweetov, to je v povprečju 600 tweetov na sekundo.