Marketing | 06.07.2010
Sprejet nov standard za evaluacijo aktivnosti odnosov z javnostmi
Na drugem evropskem vrhu Mednarodnega združenja za merjenje in ocenjevanje (AMEC: International Association for Measurement and Evaluation of Communication) je več piarovskih združenj prispevalo k sprejetju Barcelonske deklaracije o načelih raziskovanja (Barcelona Declaration of Research Principles). Med njimi je bilo tudi Mednarodno združenje svetovalnih agencij (ICCO: International Communication Consultancy Organization). Deklaracija sedaj predstavlja globalni standard za merjenje komunikacijskih programov. Podprla pa jo bo tudi slovenska Zbornica za odnose z javnostmi (ZOJ), ki je članica ICCO.

Deklaracija je rezultat sodelovanja udeležencev iz 33 držav ter vodij petih globalnih združenj iz področja odnosov z javnostmi in merjenja: The Global Alliance, IPR Measurement Commission, AMEC, PRSA in ICCO.
Sestavljena je iz sedmih temeljnih načel. Prvo načelo pravi, da sta postavljanje ciljev in merjenje temeljni vidik vsakega programa odnosov z javnostmi. Cilji morajo biti merljivi in morajo jasno določati vpliv. Drugo načelo temelji na tem, da merjenje medijev zahteva tako merjenje kvalitete kot kvantitete - klipingi sami po sebi niso zadostni. Tretje načelo govori o tem, da oglaševalska protivrednost ne meri vrednosti piarovskih aktivnosti in ne obvešča o prihodnjih aktivnostih. Četrto načelo zavzema stališče, da se aktivnosti v družabnih omrežjih lahko merijo in morajo biti merjene. Merjenje izida neke piarovske poteze je bolj zaželeno kot merjenje golih rezultatov. Pri tem so pomembni premiki v zavedanju, razumevanje, odnosi in obnašanje, povezano z nakupi, zavzetostjo, odločitvami. Prav tako je potrebno meriti poslovne rezultate - kjerkoli je to možno. Transparentnost pa je na samem vrhu premišljenega in načrtovanega procesa merjenja.
Sestavljena je iz sedmih temeljnih načel. Prvo načelo pravi, da sta postavljanje ciljev in merjenje temeljni vidik vsakega programa odnosov z javnostmi. Cilji morajo biti merljivi in morajo jasno določati vpliv. Drugo načelo temelji na tem, da merjenje medijev zahteva tako merjenje kvalitete kot kvantitete - klipingi sami po sebi niso zadostni. Tretje načelo govori o tem, da oglaševalska protivrednost ne meri vrednosti piarovskih aktivnosti in ne obvešča o prihodnjih aktivnostih. Četrto načelo zavzema stališče, da se aktivnosti v družabnih omrežjih lahko merijo in morajo biti merjene. Merjenje izida neke piarovske poteze je bolj zaželeno kot merjenje golih rezultatov. Pri tem so pomembni premiki v zavedanju, razumevanje, odnosi in obnašanje, povezano z nakupi, zavzetostjo, odločitvami. Prav tako je potrebno meriti poslovne rezultate - kjerkoli je to možno. Transparentnost pa je na samem vrhu premišljenega in načrtovanega procesa merjenja.
Avtor: P.B.B
Pri oddaji komentarjev lahko sodelujejo samo prijavljeni uporabniki spletnega mesta marketing-magazin.si.
Če še niste registriran uporabnik lahko registracijo opravite s klikom na povezavo "Registracija".
