• Facebook
  • Twitter
  • RSS

Dogodki

Kano Model focused on Customer Delight beyond Customer Satisfaction

Ljubljana, 18.04.2019 - 19.04.2019

Aprila 2019 v Slovenijo prihaja avtor Kanovega modela zadovoljstva kupcev in strokovnjak za kakovost, dr. Noriaki Kano. Dvodnevni seminar »A total quality management management (TQM) and Kano Model focused on Customer Delight beyond Customer Satisfaction, where A means: Authentic, Attractive, Acknowleged, Accomplished, Aggressive, Additional, Adapted and Advanced« je namenjen vsem direktorjem kakovosti, srednjim in top-menedežerjem ter vsem tistim, ki se pri svojem delu srečujejo s kakovostjo. Več o dogodku si lahko preberete tukaj.

Nazaj na dogodke